QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ)

Bienvenue dans notre section de Questions Fréquentes (FAQ) !

Ici, nous avons réuni les doutes les plus courants sur nos tours en tuk-tuk pour t’offrir des réponses claires et rapides. Si tu as une question sur nos parcours, les itinéraires ou tout autre détail lié à nos tours, tu trouveras sûrement l’information que tu cherches sur cette page de Questions Fréquentes. Si tu as encore besoin d’aide, n’hésite pas à nous contacter. Nous sommes là pour faire de ton expérience chez WalkTuk un moment inoubliable !

Dans quelles villes sommes-nous ?

Actuellement, tu peux nous trouver à : Madrid, Valence, Barcelone, Alicante, Malaga, Palma de Majorque, Ronda et Séville. Bientôt plus encore !

Quel est l'âge minimum pour monter en tuk-tuk ?

Pour des raisons de sécurité, l’âge minimum pour monter dans nos tuk-tuks est de 4 ans. Les enfants de moins de cet âge ne peuvent pas monter dans le tuk-tuk.

Combien de personnes peuvent monter dans un tuk-tuk ?

Chacun de nos véhicules a une capacité maximale de 4 passagers, adultes et enfants inclus. Si ton groupe est plus nombreux, tu peux réserver plusieurs tuk-tuks et profiter du parcours ensemble.

Comment annuler la réservation et demander le remboursement ?

Annule jusqu’à 24 heures avant pour un remboursement complet. Les annulations effectuées dans les dernières 24 heures ne sont pas remboursables.

Pour les groupes importants (3 véhicules ou plus) :

L’annulation devra être effectuée au moins 7 jours avant le tour pour obtenir 100 % de remboursement.
Les annulations faites entre 7 et 5 jours avant recevront un remboursement de 50 %.
Les annulations effectuées moins de 5 jours à l’avance ne sont pas remboursables.

Nous offrons l’option de reprogrammer ton tour selon la disponibilité jusqu’à 24 heures avant le début. Nous comprenons les situations imprévues et évaluons chaque cas individuellement.

Contacte-nous pour toute question relative à l’annulation.

Les tours ont-ils lieu les jours de pluie et/ou de vent ?

Bien sûr ! Tant que les conditions climatiques ne représentent pas un risque pour ta sécurité ou celle du chauffeur. Nos tuk-tuks disposent de protections latérales transparentes et de couvertures pour vous protéger de la pluie et du froid.

Dois-je imprimer un reçu pour le présenter le jour du tour ?

Ce n’est pas nécessaire. Tu dois seulement montrer la pièce d’identité utilisée pour effectuer la réservation.

Quelle est la différence entre les tours privés et les tours ouverts ?

● Tour Ouvert : Réservation par places individuelles (minimum 2 personnes). Possibilité de partager avec d’autres passagers.
● Tour Privé : Réservation exclusive du véhicule, sans partage avec d’autres passagers (maximum 4 personnes par tuk-tuk).

Pour les groupes importants, plusieurs véhicules seront utilisés et circuleront ensemble pour profiter de l’expérience en groupe.

Quel est le point de rencontre à Valence ?

Notre point de rencontre à Valence est : C. de la Blanqueria 3, Ciutat Vella, 46003 Valence.

Tu peux le trouver facilement en tapant « WalkTuk Valencia » sur Google Maps.